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Se por um lado, a pandemia contribuiu para romper barreiras, seja vencendo a resistência das empresas e da Administração Pública ao regime de trabalho em home office, seja acelerando a digitalização da prestação de serviços privados e públicos, também evidenciou o enorme abismo social existente entre uma minoria, que têm acesso e usufrui das novas tecnologias, e a imensa maioria, constituída pelos excluídos da transformação digital.
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